Nous vous demandons de vous présenter 10 minutes avant l'heure de votre rendez-vous. En effet, une arrivée tardive ne pourra pas entraîner de prolongation.
Toute réservation privée sera confirmée dès réception d'un acompte de 50 % soit en espèces directement au centre, soit par virement bancaire.
Pour le paiement des groupes, merci de désigner un responsable qui règlera la totalité de la somme.
Toute annulation ou modification doit se faire au minimum 48h avant sous peine de perdre l'acompte (le client ne peut en aucun cas invoquer les cas de forces majeures par ex. accidents, mauvais temps, maladie, décès...)
Le paiement de l'acompte doit être versé dans les 3 jours ouvrables après la réservation à l'agenda - Les abonnements sont strictement personnels, non cessibles et d'une validité de 6 mois.
Il est demandé à tous les usagers de débuter sa séance de bien-être par une douche.
Il est interdit d'utiliser les thermes en vêtement, seul les maillots, bikinis, shorts, caleçons (spécial piscine) sont autorisés
Il est interdit de courir dans et aux abords des pièces d'eau, ainsi que de plonger dans la piscine.
Aucun pique-nique n'est admis dans les thermes. Seuls les aliments (boissons et nourriture) vendus par le centre peuvent être consommés sur place. Le non-respect à cette règle peut entraîner une majoration aux prix affichés de 50€
Il est interdit de fumer à l'intérieur du centre.
Le Wellness Helena se réserve le droit de rentrer dans l'espace occupé par un groupe pour garantir le respect des consignes et le règlement intérieur.
Les enfants restent sous la responsabilité des parents durant toute leur présence au centre.
Les enfants portant un lange, doivent impérativement porter un lange spécial piscine.
Le paiement de l'acompte doit être versé dans les 3 jours ouvrables après la réservation à l'agenda.
Le centre décline toute responsabilité en cas d'imprudence, d'acte de malveillance ou du non respect du règlement.
Les bons cadeaux ont une validité de 6 mois (possibilité éventuelle de prolonger avec un supplément mais uniquement avec une demande spéciale AVANT la date d'échéance du bon cadeau)